Thread assustadora sobre ROUBO DE CELULAR com aplicativo do NUBANK – safesrc
Em resumo, este rapaz teve o celular roubado e depois disso foi só dor de cabeça: sacaram dezenas de milhares de reais de suas contas bancárias e as suas tentativas de resolução do problema com os bancos foi mais do que pífia, sendo pouco veloz e absurdamente estressante. Frank Wyllys Cabral Lira – tecnoblog.comunidade
O primeiro passo é entrar em contato imediatamente com o BB pelo 4004-0001 para obter mais informações e procurar uma agência para bloquear o App do banco.
No caso do Nubank, entre em contato imediatamente com nosso time de atendimento pelos canais oficiais. Você pode ligar no número 0800 608 6236 ou enviar um e-mail para meajuda@nubank.com.br.
Além disso, para garantir a segurança de todos os seus dados, outro passo é desconectar seu aplicativo do celular. Para isso, é preciso ter acesso a um computador ou a um tablet e proceder da seguinte forma:
- Entre no nosso site: www.nubank.com.br;
- Na parte de cima, no canto direito da tela, faça login com seu CPF e senha do app;
- Clique em “Estou sem celular”, abaixo do QR Code;
- E depois em “Desconectar tudo”;
- Esse processo pode demorar até uma hora – por isso, é importante entrar em contato com nosso time.
Assim as informações do seu app foram desvinculadas do seu aparelho roubado. Ou seja, quem estiver com seu dispositivo móvel não irá conseguir acessar seu app do Nubank.
Além de bloquear o acesso ao aplicativo do Nubank pelo nosso site, você também pode apagar remotamente os dados do seu celular. Esse passo é importante caso o seu aparelho tenha sido roubado durante o uso e com a tela desbloqueada, já que, apagando essas informações, o acesso a aplicativos, contas e e-mails é dificultado.
Para apagar os seus dados de um aparelho Android, basta acessar a ferramenta do Google que permite localizar um dispositivo e limpar os dados vinculados à sua conta. Se o seu aparelho for um iPhone, a Apple também disponibiliza uma plataforma onde é possível apagar os dados do seu celular à distância.
Agir com rapidez é fundamental para reduzir os danos causados pelo roubo de um celular. Hoje, as movimentações bancárias acontecem em questão de segundos e é importante ter cuidado redobrado com as camadas de proteção do seu aparelho. Algumas medidas que você pode tomar para evitar problemas futuros:
- Entre em contato imediatamente com a central de atendimento do Nubank ou do seu banco – além de bloquear as funcionalidades do app, nosso time pode te orientar de acordo com a sua necessidade;
- Conteste compras ou transações desconhecidas, caso você tenha notado que elas aconteceram após o roubo – nossos especialistas poderão analisar o caso e entrar em contato com outras instituições envolvidas;
- Faça um boletim de ocorrência informando sobre o roubo e fornecendo o máximo de detalhes possível – para que a gente consiga te ajudar da melhor forma, é importante que você tenha documentado em que circunstância isso aconteceu, Toda vez que algum celular é roubado, furtado ou perdido, é preciso informar a Identificação Internacional de Equipamento Móvel (IMEI) no BO;
- Acesse o Registrato para conferir se seus dados pessoais foram utilizados para abrir contas em outras instituições – este sistema do Banco Central compila relatórios com informações sobre contas e operações de crédito vinculadas ao seu CPF, e pode ajudar a identificar uma utilização indevida das suas informações;
- Esconda o conteúdo das notificações na tela de bloqueio (algumas, como de mensagens, podem incluir códigos de autenticação em duas etapas). Portal BB – Banco de Brasil
- Configure o celular para não permitir que o controle do Wi-Fi e do 4G seja acessado com o aparelho bloqueado (criminosos desligam a internet para evitar a formatação remota).
- Ajuste o tempo de tela do telefone para que ele seja bloqueado após alguns segundos sem usar — ou o mínimo de tempo possível permitido pelo sistema.
- Não guarde fotos de documentos ou de cartões de crédito na galeria (eles podem facilitar a vida do ladrão que ligar no banco para criar uma senha nova).
- Mantenha seus apps e o sistema do celular sempre atualizados para corrigir possíveis brechas de segurança.
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A.I. Carr 